İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi +90 532 416 4023 numarasına, info@zerpetmarket.com adresine veya Hesabım > Siparişlerim üzerinden iletebilirsiniz.

2. İade şartları

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, fatura ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Gıda (mama, yem, ödül maması), katkı ve sağlık ürünleri gibi niteliği gereği iadeye uygun olmayan, hijyen bandı veya ambalajı açılmış ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (ör. siparişe özel üretim kafesler) cayma hakkı bulunmaz.

3. İade süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile gönderebilirsiniz. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kart ödemelerinde kartınıza) iade edilir. Kartınıza iadenin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

4. Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo teslimatında paketi kontrol ediniz; hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Hatalı veya ayıplı ürünlerde iade ve değişim kargo ücreti Zer Pet Market tarafından karşılanır.

5. Değişim

Değişim taleplerinizde ürünün stok durumuna göre aynı ya da farklı ürünle değişim yapılır; fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.